第一階段：破冰啟航

破冰是培訓(xùn)當中一項專業(yè)的技術(shù)，特別在拓展培訓(xùn)當中，可以說成功的破冰是整個培訓(xùn)是否能達到預(yù)期效果的關(guān)鍵。

　一、為什么叫破冰

　 這個叫法起源于冰山的理論，冰山理論是指人就想一座冰山一樣，意識的部分只占了很少的部分，而更大的部分是潛在的意識，或者說是不容易被分辨的意識，而破冰就是把人的注意力引到現(xiàn)在，因為注意力在現(xiàn)在就無法或者不容易被潛在的意識影響，這樣就可以達到團隊融合，離開懷疑、猜忌、疏遠。

　二、破冰與熱場的區(qū)別

很多時候我們?nèi)菀装褵釄龊推票煸谝黄?，但是其實兩者是有差別的，破冰的目的是把人與人之間的間隔給消除，特別是融化學(xué)員與學(xué)員之間的隔閡；而熱場的目的是讓參與者保持專注或者是興奮的程度，這兩者在培訓(xùn)的時候會類似，但是本質(zhì)的目的有很大的距離。

三、本公司體驗式培訓(xùn)破冰綜述

時間：我公司拓展培訓(xùn)破冰時長為45-75分鐘。具體時間隨參訓(xùn)人數(shù)、當時培訓(xùn)的氣氛而定！

內(nèi)容：

1、 培訓(xùn)師的自我介紹（2-3分鐘）

2、 活躍氣氛的小游戲（20-30分鐘）

3、 拓展訓(xùn)練的起源介紹、體驗式培訓(xùn)效果介紹（5-10分鐘）

4、 團隊建設(shè)（15-20分鐘）

5、 團隊展示（5-15分鐘）

團隊建設(shè)和團隊展示一定要放在最后進行，小游戲與理論介紹可以穿插進行。

破冰器材：

隊旗、白板筆2-3只、報紙若干張（目的是當學(xué)員在畫隊旗的時候，墊在桌子上，以防白板筆透過隊旗畫在桌子上）

下面將破冰內(nèi)容逐項進行具體介紹

1.培訓(xùn)開場前的自我介紹

自我介紹十分重要，這里面也包括開場白！可以隨自己的性格和培訓(xùn)的方式自由選擇！有幽默型、正式型、簡短型等！當然，富有創(chuàng)意的幽默型是拓展培訓(xùn)師的首選！大家可以平時多多積累，掌握不同的開場白以及自我介紹的方法，互相交流，共同提高。

2.活躍氣氛的小游戲

小游戲是要靠平時積累的，在游戲的選擇上，本著簡單實用且能夠很好的調(diào)動氣氛的原則！下面，我來分享一下在我進行破冰時常用的游戲，可供大家選擇！

左手與右手 （3-5分鐘）

請每個人的左手張開伸向左側(cè)人，手掌心向下；然后把右手食指垂直放到右側(cè)人的掌心下。每排最左邊的人左手不動，只用右手；最右邊的人右手不動，只用左手！

當培訓(xùn)師喊道“三”時，左手應(yīng)設(shè)法抓住左側(cè)人的食指，右手應(yīng)設(shè)法逃掉！

按摩操（3-5分鐘）

所有人員向左轉(zhuǎn)，為前面的朋友揉揉肩膀（部位可以調(diào)整，如太陽穴、后背、腰、大腿、小腿等）。然后所有人在向后轉(zhuǎn)，為后面的朋友進行按摩。

默契鼓掌（5-10分鐘）

給大家一個鼓掌節(jié)奏（123、123、1234567）+耶   第二遍提高難度，心里默念（剛才的節(jié)奏）+耶   第三遍提高節(jié)奏難度：（1、12、123、1234、12345、1234、123、12、1）+耶    如果第三遍大家仍然完成的很出色，那么再提高難度：心里默念（第三遍的節(jié)奏）+耶

同心圓相識（5-10分鐘）

我們圍成一個同心圓！一個大圈一個小圈！面對面站立!一會放起音樂的時候，里面的小圈順時針轉(zhuǎn)動、外面的大圈逆時針轉(zhuǎn)動!每次轉(zhuǎn)動的幅度就是一個人的幅度！即每一次面對面的都是不同的面孔！互相握握手！說出自己的姓名！

逢7過（5-10分鐘）

所有隊員蛇形報數(shù)，凡是7，含7，7的倍數(shù)都要站起拍手，嘴里不能發(fā)出聲音！

括號里是禁報數(shù)字（7，14，17，21，27，28，35，37，42，47，49，56，57，63，67，70-79，84，87，91，97，98）凡是錯報的學(xué)員，上臺表演個節(jié)目。

自我介紹（15-20分鐘 建議用在新員工、職場新人等層級中）

讓所有人進行個性化的自我介紹，包括姓名、部門、工作、愛好等。鼓勵創(chuàng)新，看誰的介紹能夠讓人留下深刻印象！

除此之外，我會給大家發(fā)一些破冰游戲的資料，從中可以選擇一些自己適合的！

3．拓展訓(xùn)練的起源介紹、體驗式培訓(xùn)介紹

拓展培訓(xùn)起源于第二次世界大戰(zhàn)，當時德軍潛艇埋伏在大西洋海底，攻擊盟軍補給運輸船隊,致使盟軍船只下沉、船員紛紛落水，由于海水冰冷，且遠離陸地，所以造成大量的水手犧牲。后來人們發(fā)現(xiàn)許多海難都會有極少數(shù)人能夠活下來。令人驚奇的是活下來的并不是那些年輕力壯的水手，而是船上年紀相對年長的水手，一些心理學(xué)家和軍事專家通過研究得出結(jié)論：當災(zāi)難來臨的時候，決定你生存最關(guān)鍵的因素不是你的體能，而是你的心理素質(zhì)及意志。年長的水手有著豐富的生活閱歷及處事經(jīng)驗，沉著冷靜分析當時所處的環(huán)境，懷著堅定的生存信念，最終擺脫了死亡厄運。 而年輕的水手們，當災(zāi)難來臨的時候，精神的沮喪和不知所措會導(dǎo)致人的生理防線全面崩潰，造成體力的急劇下降，最終的結(jié)果是死亡。
　　于是軍方建立了一些水上訓(xùn)練學(xué)校，除了訓(xùn)練海軍的體能外主要通過一些情景模擬的科目對海軍的生存能力、作戰(zhàn)意志及團隊合作能力進行訓(xùn)練。當時這所學(xué)校對戰(zhàn)爭的兵員保障起到非常積極的作用，在戰(zhàn)爭中挽救了無數(shù)士兵的生命。
　　二戰(zhàn)結(jié)束后,這所學(xué)校的功能也隨之退化,后來一些組織行為專家從這所學(xué)校的培訓(xùn)模式里得到啟發(fā)。德國人庫爾特.漢恩（KURT HAHN ）和英國人勞倫斯.沃特（LAWRENCE HOLT）首先將這種訓(xùn)練運用到戰(zhàn)爭以外的培訓(xùn)中,并提出OutwardBound概念,他們認為：隨著社會的進步,當人們進入工業(yè)化社會，很多社會人和管理者經(jīng)常遭遇著與落海水手同樣的境遇,人們在面對節(jié)奏飛快的工作效率和人際復(fù)雜的社會氛圍，往往會造成很多社會人的思想保守、情緒焦躁、精神壓抑、更為嚴重的是很多人承受不了壓力會作出極端的行為。種種這些現(xiàn)象給企業(yè)和個人帶來很大的損失。于是就慢慢形成以培訓(xùn)管理者和企業(yè)人為對象、以培訓(xùn)管理者的心理適應(yīng)能力和管理技能作為培訓(xùn)目標的學(xué)校。他們創(chuàng)立的OutwardBound概念就是體驗式培訓(xùn)的前身，后來逐步被應(yīng)用到企業(yè)人才培訓(xùn)中。

在進行介紹的時候，可以讓學(xué)員在白板上畫出潛艇、運輸船的圖形，這樣可以增加互動，加深學(xué)員的理解。

體驗式培訓(xùn)是區(qū)別于傳統(tǒng)意義的單向灌輸式培訓(xùn)，是知行合一的培訓(xùn)！

閱讀的信息我們可以記得百分之二十；在閱讀基礎(chǔ)上，聽到的信息可以記得百分之三十至四十；但我們經(jīng)歷過的事，我們可以記得百分之八十。

在進行體驗式培訓(xùn)的介紹時，可以簡略說明，目的是讓學(xué)員區(qū)別與傳動意義的被動培訓(xùn)，讓他們多多參與。他們才是培訓(xùn)的主角！

4．團隊建設(shè)

讓學(xué)員建立自己的團隊，人數(shù)根據(jù)具體情況而定，原則上每一個團隊不能少于12人，不能多于24人。培訓(xùn)師在劃分人數(shù)的時候，要注意男女平均原則。例如：分成兩個團隊，可讓男女分別12報數(shù)，那么報1的為一隊，報2的為一隊。

告知隊員在團隊建設(shè)中的任務(wù)：

（1）選出一個隊長（著重強調(diào)一下隊長的重要性，他承擔(dān)著全隊的責(zé)任）、

（2）為自己的隊伍起個名字（有創(chuàng)意、遠離政治）、

（3）在旗子上設(shè)計自己隊伍的logo（logo的大小以充滿旗幟為佳）、

（4）設(shè)計一個有氣勢的隊訓(xùn)（有創(chuàng)意、積極向上）、

（5）編唱隊歌（有創(chuàng)意、積極向上、可以改編流行歌曲）、

（6）隊塑（團隊所有成員擺一個pose，要求有創(chuàng)意）

整個團隊建設(shè)時間為15-20分鐘，可以根據(jù)現(xiàn)場情況縮短或延長！原則上保證每一個團隊完成上述六項任務(wù)。

5.團隊展示

在團隊建設(shè)完成之后，讓每一個隊伍在臺上進行剛才團隊建設(shè)的成果展示。

培訓(xùn)師可以建一個展示步驟，具體步驟可以展示團隊自己商定！

比如：隊長首先進行一下自我介紹，然后介紹一下團隊的名字，展示一下隊旗，講解隊名以及隊旗的設(shè)計流程與意義，帶領(lǐng)所有隊員高喊隊訓(xùn)，高唱隊歌，最終擺出隊塑！

時間臨場安排，原則上不能超過15分鐘！展示過程中，培訓(xùn)師要調(diào)動學(xué)員熱情，在一個團隊進行展示的時候，其他人保持安靜，展示過程中精彩之處與展示結(jié)束后都要響起掌聲，對展示方以資鼓勵與尊重！

第二階段：項目實施

具體教案見發(fā)送給大家的課程資料，里面的要求、規(guī)則、道具都有詳細的說明！

在這里不做詳細的說明，只是補充一些建議：

1. 每一個項目的活動時間與總結(jié)時間控制在60-90分鐘（特殊情況另議）

2. 在每一項的活動進程中，培訓(xùn)師的角色不是問題的解答者！訓(xùn)練的就是學(xué)員找到解決問題的方法！所以，在進程中培訓(xùn)師不要指導(dǎo)學(xué)員、更不能親歷親為。如果遇到特殊情況，可以適當給予暗示！

3. 在宣讀規(guī)則時，要嚴肅、嚴謹。要讓學(xué)員對活動重視起來。

4. 在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師始終要保證專業(yè)的作風(fēng)與態(tài)度！可以與學(xué)員開玩笑，但要適當。培訓(xùn)師之間要互相配合，尊重，給予項目講解培訓(xùn)師充分支持。因為我們在培訓(xùn)過程中的專業(yè)作風(fēng)是被學(xué)員看在眼中的！

5. 在分享階段，鼓勵學(xué)員更多發(fā)表自己的見解，在每一個學(xué)員發(fā)表完畢，所有人都應(yīng)響起掌聲，對發(fā)表見解的學(xué)員進行鼓勵！培訓(xùn)師最后做引導(dǎo)性總結(jié)發(fā)言！

6. 如果遇到個性化學(xué)員（俗稱“刺頭”），他的抵觸心理很強，也許學(xué)員所說的話里面有很強的針對性，或許可能含有諷刺意味！但是，作為培訓(xùn)師要有廣闊的胸懷，善意的引導(dǎo)與鼓勵！不要因為這種情況而影響到自己的情緒！

7. 建議拓展培訓(xùn)師可以有一件專業(yè)一點的服飾，可以去賣場挑選一件戶外運動類服飾。

附：體驗式培訓(xùn)項目總結(jié)與提問引導(dǎo)技術(shù)

在體驗式培訓(xùn)過程中，體驗活動只是此學(xué)習(xí)過程的開始，如何讓參訓(xùn)者獲得感悟、啟發(fā)，并以組織學(xué)習(xí)的方式獲得個人和團隊的改善、進步的契機是作為拓展教練最重要的任務(wù)。有效的提問引導(dǎo)技術(shù)則是此過程的核心推動工具和技能之一。

體驗：此乃過程的開端。參加者投入一項活動，并以觀察、表達和行動的形式進行。這種初始的體驗是整個過程的基礎(chǔ)。

分享：有了體驗以后，很重要的就是，參加者要與其它體驗過或觀察過相同活動的人分享他們的感受或觀察結(jié)果。

交流：分享個人的感受只是開始。循環(huán)的關(guān)鍵部分則是把這些分享的東西結(jié)合起來。與其它參加者探討、交流以及反映自己的內(nèi)在感悟，并從中獲得新的啟示。

整合：按理性、邏輯的程序，從經(jīng)歷中總結(jié)出原則或歸納提取出精華。并以一定的方式（如制定、修改團隊共同認可的行動準則、策略、方法論等）加以整合，以幫助參加者進一步定義和認清體驗中得出的成果，并結(jié)合未來情景進行理論至行為的內(nèi)化。

應(yīng)用：最后一步是策劃如何將這些體驗應(yīng)用在工作及生活中，包括接下來的活動中。而應(yīng)用本身也成為一種體驗，有了新的體驗，循環(huán)又開始了。因此參加者可以不斷改善、進步。

一．關(guān)于提問引導(dǎo)的基本原則

1．提問引導(dǎo)的基礎(chǔ)是建立在團隊參訓(xùn)的基本共識和意愿之上的，而不是針對某一個個體成員。所有參訓(xùn)隊員無論其是原來工作環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)還是特殊人物，都將一視同仁、平等對待和交流。

2．注意引導(dǎo)的界限，尤其是要避免討論過程中發(fā)現(xiàn)的話題寬泛化現(xiàn)象，導(dǎo)致脫離項目主題。另外也包括其中涉及到探討內(nèi)容的保密性、探討內(nèi)容的范圍（如私人問題、情感問題）。

3．尊重學(xué)員的能力和自我思考的部份，強調(diào)自發(fā)性的重要，避免造成不必要的學(xué)習(xí)壓力。

4．尊重學(xué)員分享階段中有沉默、不發(fā)言的權(quán)力，并提供一個使學(xué)員能夠安全交談的環(huán)境，尤其當學(xué)員片刻沉默時，不表示不參與，有可能是在思考、沉淀。

5.適度且適時提出對團隊的觀察，但不要過多占據(jù)學(xué)員發(fā)言時間，同時避免有教訓(xùn)學(xué)員的感覺，引起反彈。

6．應(yīng)鼓勵學(xué)員彼此對話與交談，避免只與個別學(xué)員或少數(shù)學(xué)員的單獨對話，如有個別特殊問題應(yīng)另找時間處理。

7．做為引導(dǎo)者的教練不能就學(xué)員在過程中的表現(xiàn)開諷刺性玩笑，導(dǎo)致學(xué)員產(chǎn)生逆反?？鞓?、輕松的氛圍雖然重要，但開玩笑要適時、適度。

二．關(guān)于提問引導(dǎo)的層面：

探討過程中可能會涉及到多個層面，無論是在哪一個層面出現(xiàn)的問題和現(xiàn)象都會大大影響到一個團隊在各方面的表現(xiàn)和績效。理清以下三個主要層面的差異可以令教練行為更為有效。

1．團隊層面：

團隊層面主要集聚焦于整個團隊發(fā)生了什么。出現(xiàn)的典型話題包括：領(lǐng)導(dǎo)、溝通、計劃、目標達成等。此層面的主要議題更多傾向于理性的認知和解決團隊問題。

在探討過程中，根據(jù)團隊表現(xiàn)的情況以及出現(xiàn)過的問題，有時候也會導(dǎo)致在團隊信任、貶低行為、派系行為等情況下導(dǎo)致團隊成員情緒的波動，此時做為引導(dǎo)者的教練應(yīng)加以舒緩氣氛，并將之引導(dǎo)到有效的討論方向（專注于確定問題和如何解決問題方面）。

2．人際關(guān)系層面（我與他人、他人與他人）

人際關(guān)系議題聚焦在個人相互中間的關(guān)系的表象和狀態(tài)上。如：認同與否定，包容與貶低（抵觸）、溝通狀況的優(yōu)劣、團隊氛圍是否融洽、甚至于沖突。人際關(guān)系的問題常涉及到彼此的知覺和這些知覺影響人們行為和互動的方式。較多情況下，人際關(guān)系層面的議題較難掌控，因為它涉及到的個人之間的認知差別、價值觀沖突、溝通方式的優(yōu)劣等等方面。預(yù)先建立起一個良好的溝通氛圍和團隊成員都認可的溝通原則（如溝通過程中不搶話、以客觀事實為依據(jù)等），可起到一定的良好作用。

3．個人內(nèi)在層面

個人內(nèi)在議題關(guān)聯(lián)到單一個人，其涉及到如何體悟、管理自己的感覺、情緒、和心態(tài)，對自我內(nèi)在需求的了解，甚至于某些個人價值觀的認知和調(diào)整。在探討交流的過程中，很多情形下，個人內(nèi)在層面的議題會涉及到與個人過去生活、工作中的經(jīng)驗相捆綁一起的情況，往往會成為交流過程中的主題。值得注意的一點是：探討個人內(nèi)在層面話題時，做為引導(dǎo)者要有“進入”和“跳出”的能力，因為交流者往往會在談?wù)撟h題時情緒波動較大，應(yīng)盡力避免因為個人感情傾訴而忽略影響到團隊成員共同學(xué)習(xí)和討論的時間和機會。

三．提問引導(dǎo)技術(shù)的具體步驟和技巧

做為教練的提問引導(dǎo)技術(shù)是從“體驗”開始的，歷經(jīng)：分享、討論、整合，乃至應(yīng)用（再體驗）的循環(huán)工作。提問引導(dǎo)技術(shù)的關(guān)鍵部分可以簡單概括為：分享感受（感悟）、討論認知、整合上升為理論。

1．注重“體驗”活動中觀察記錄的積累。對團隊及其成員在活動過程中的現(xiàn)象和問題（包括代表性的言詞、舉動、結(jié)果）進行記錄，這是分享討論階段所必須的基礎(chǔ)工作。

2．“分享”過程的開場和組織。組織學(xué)員對活動項目發(fā)表自己的感悟和感想（盡量令其語言簡單、精煉）。技巧：可以讓每一個學(xué)員先以一個詞來形容自己的感受或 感悟，并進行簡短的理由（為何用該詞）闡述。引導(dǎo)問題舉例：在活動過程中你有何感覺？在活動過程中你有哪些自己的感悟？你覺得是什么原因自己會有剛才的那種表現(xiàn)？你為自己剛剛的表現(xiàn)打幾分、為什么？你認為我們的團隊表現(xiàn)的怎樣？

3．“討論”過程中的引導(dǎo)。引導(dǎo)學(xué)員就項目展開廣泛討論，認識并發(fā)掘項目背后的主旨。過程中，教練可參考觀察體驗活動時的記錄，觸發(fā)學(xué)員對討論范圍的聚焦。需要注意的一點是，做為教練要注意引導(dǎo)隊員將焦點放在目的上，而不是要固執(zhí)于手段和立場。對于目標的共識是需要首先解決的問題，而且聚焦于基本目的，會使學(xué)員間更容易找到共同點。在此基礎(chǔ)之上，團隊成員間的討論才會更具效能。在適當?shù)臅r候利用教練的觀察記錄為切入點，讓學(xué)員對發(fā)生過的事實（非簡單的主觀判斷）引起關(guān)注，以此為核心展開團隊在認識上的共識，并逐步掃清認識的盲點。引導(dǎo)問題舉例：這個項目大家認為的團隊主要任務(wù)是什么？在項目活動過程中，大家都發(fā)現(xiàn)了哪些比較突出的現(xiàn)象？哪些現(xiàn)象是值得我們大家注意的？因為什么會發(fā)生這樣的現(xiàn)象？剛剛我們的表現(xiàn)是一個什么樣的團隊表現(xiàn)？有哪些需要改善的地方？

4．“整合”過程中的促進。此階段更具理性和邏輯，參訓(xùn)團隊需對討論過程中的內(nèi)容進行凝練，上升為可指導(dǎo)個人及團隊行為的理論指導(dǎo)和策略支持（包括團隊制度的完善）。提問引導(dǎo)舉例：成功的團隊應(yīng)該具備什么樣的能力和行為準則？優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？執(zhí)行力來源于哪里？團隊良好溝通的條件有哪些？團隊討論會議的準則有哪些？團隊的紀律如何維護？如何讓團隊群策群力？

每一個項目的不同，其背后的內(nèi)涵和主旨也不同，所以教練在提問引導(dǎo)的過程中，

需要結(jié)合項目的主旨和參訓(xùn)團隊自身的特點（行業(yè)特點、性格特點、行為特點）靈活的進行引導(dǎo)。

提問引導(dǎo)技術(shù)的基礎(chǔ)是涵蓋在游戲項目所蘊藏的內(nèi)涵和主旨中的，偏離游戲項目的主旨就成為了簡單的“談話節(jié)目”了。如何不生硬的代替學(xué)員領(lǐng)悟、總結(jié)出項目游戲項目的理論內(nèi)涵和意義，而是由學(xué)員在團隊深入反思、廣泛討論和整合認知的過程中領(lǐng)悟主旨、提升理論指導(dǎo)思想，進而促成團隊和成員的共同成長和持續(xù)改善的契機，是需要體驗式培訓(xùn)師長期摸索和實踐的。

同時還要注意的是，無論做何項目或是培訓(xùn)，主體都是學(xué)員，真知和智慧在學(xué)員的大腦里，而不是你的大腦里，你要做就是引導(dǎo)其走上一條思路去發(fā)覺自身已存在的智慧。

第三階段  總結(jié)階段   

1. 讓學(xué)員分享一下當天培訓(xùn)的心得、感受。

2. 培訓(xùn)師為當天的培訓(xùn)進行簡要的總結(jié)。

3. 與大家一起在音樂聲中回顧當天培訓(xùn)照片。（把當天的培訓(xùn)照片提前考到電腦里，用幻燈片形式播放）

為學(xué)員送上衷心的祝愿（平時可以多積累些勵志感人的語句，最終分享給學(xué)員）。

4. 讓學(xué)員填寫培訓(xùn)反饋表，希望學(xué)員在反饋表上提出誠懇的意見與建議。

5. 學(xué)員合影留念，并把隊旗送給隊長留做紀念。

原則上總結(jié)時間把控在20-30分鐘，營造感人的氛圍，音樂的選擇很重要！建議大家可以去網(wǎng)上搜索一下輕音樂，班得瑞是個不錯的選擇哦！