回顧

首先，要明確參訓單位的培訓需求。同樣一個項目在給不同的參訓者做回顧可能涉及的理論點或是表述方式是不一樣的。如同樣是做一個空中單杠，在給新員工的入司培訓與銷售員的培訓或者管理層的領導力培訓回顧起來就不能簡單地用挑戰(zhàn)自我，克服心理障礙來回顧，要結合他們在企業(yè)中扮演的角色更有針對性地來闡述相關理論。

第二，培訓之前要對所有培訓項目作一個梳理，理出一條理論回顧線，在培訓實施過程中有系統(tǒng)地來進行回顧。一天或者兩天的培訓會做好幾個項目，有些項目在理論回顧上是相通的或者說是有重疊的，那就要求培訓師在事先要明確在哪一個項目中要著重回顧哪個理論點，這樣才不至于每個項目都回顧的差不多，但每個項目回顧都沒有做透。當然，定好的回顧主線并不是說不可改變的，還需要靈活掌握。如果參訓者在項目進行過程中所表現出的矛盾并不是你事先所想闡述的理論點，那就要及時調整你的回顧點，以使參訓者有更深刻的體會。這就要求培訓師在項目操作過程中作好一個觀察者，將參訓者的一些突出表現及一些細節(jié)都記錄下來，在回顧過程中這些都是一些非常好的素材。
　　第三，要善于運用多種技巧來使回顧更深動。拓展訓練講究的是讓參訓者去體驗，在體驗中感悟與分享。那么在回顧中如果結合一些小游戲/小故事/案例來闡述相關理論那是會非常受歡迎的，并且也可以加深參訓者的理解。如在講到溝通時信息傳遞的準確性時加以一個“黑”的游戲就會使參訓者更好地理解。一個“動平衡”的游戲可以使參訓者對于統(tǒng)一領導和團隊協(xié)作會有更深的體會。另外，一些點睛的哲理故事在強化理論理解時的效果也是非常好的。有人稱拓展訓練是成人演繹的童話，而有些童話或者是寓言在此種情境下是最能讓人去思考和接受的。當然，如果在回顧過程中放上一段參訓者在做項目中的錄像那是最好的。通過真實的回放，可以讓參訓者自己去找項目進行過程中所表現出的一些不足，也許在一陣善意的笑聲中參訓者的體會也更深刻。
　　最后，要定位好培訓師在培訓過程中的角色。

讀原著總比看改編的大片感覺更好。多數人都有這樣的體會：每一部金庸題材的電視?。娪埃┒疾蝗缈丛^癮。海明威看了一部根據他的小說改編的電影，在接受記者采訪時說：“影片還算可以，但結尾就像往盛滿啤酒的杯子里撒了一泡尿！”。為什么會這樣？其實，電影對文學的表現直接封殺了人最寶貴的思維——想象。無論電影中的場景、動作、空間、面孔等等都是根據導演的想象和理解而強加給觀眾的，在此過程中，觀眾只是按照別人的感受不斷失去自己的想象。同樣，我們的參訓隊員也都有各自的生活經歷和想象空間，他們對項目的理解、感受、關注點也不相同（也許你敢倒下來靠的是信任，但他感到的卻是來自團隊的壓力），當隊員在興致勃勃談本能時，培訓師卻在講信任效果肯定不好，所以，培訓師在回顧時過多地闡述觀點，發(fā)表評論會削弱隊員的感受，而點評的深淺更是限制了隊員的思考空間。所以回顧應像小說，“據”題發(fā)揮，自我感悟；不是播放電影生搬硬套。
　　　　——隨機應變。從隊員感受的熱點入手，多提問，少陳述。我認為，培訓師不妨把自己當作一個知曉因果的神仙，帶上一個“放大鏡”，提上一條“問題鞭”，拎上一把“確認鉤”，于活動中尋找、放大每一個關鍵細節(jié)，在回顧中甩出一個個觸人心動的問題。好的問題比答案更難得。太簡單的問題誰都懶得回答，太寬泛的問題誰都不好回答，引人思考的問題從何而來？——細節(jié)！拓展的項目大都是讓人解決一個突發(fā)的問題，在這種環(huán)境下人更容易表現出內在的本質，而它往往從細節(jié)中表現出來，當我們抓住細節(jié)并展現在隊員面前時，就像在錄像中看自己，從一個全新的角度看自己，觸動是可想而知的，這樣的問題才能撩到他人的疼處，才有更好的效果。問題發(fā)現了，怎樣去挖掘更深層的東西？——確認鉤（帶有傾向性的確認）。大禹治水疏而不堵。確認是傾聽藝術中最有效果的反饋，“你說得是不是┉┉？”；“你的意思是不是┉┉？”都可以有效的引導對方，同時得到對方的認同。最后培訓師再對他們的感悟進行回爐整合，滴進神奇的鹵水，淬出美妙的凝脂。
　　回顧是體驗式培訓內涵的分享，是培訓效果的核心，也是我們獲得客戶滿意的根基。愿我們帶給客戶的感覺不只是電影大片——過癮！而是積淀智慧的名著——不會隨時間而忘卻，感悟回味無窮?！?/p>

我們的培訓從屬于體驗式培訓，這種培訓關系是一種新的、親密的、建設性的學習關系、人際關系?！靶隆币馕吨c傳統(tǒng)教育方式中的老師不一樣，拓展的培訓師不批評、不包辦代替、不偏倚；“親密”是指接受、理解、尊重、共情等；“建設性”意味著能幫助、促進參訓學員自我認識，發(fā)現問題，增進學員的自尊和自信、溝通和協(xié)助、以及有利于個人潛力及團隊潛力的發(fā)揮。